LIVRAISON, STOCK ET SERVICE
Le Repaire de Bacchus vous propose 3 modes de livraison  :
• Point Relais : Livraison en point Top Relais en France métropolitaine - 10 jours ouvrés - 10,00 €
• Boutique : Livraison dans une boutique Repaire de Bacchus - 10 jours ouvrés - 10,00 €
• Coursier : Livraison par coursier en France métropolitaine - les articles sont livrés au pied de votre domicile - 10 jours ouvrés - 15,00 €
CONDITIONS DE TRANSPORT
Tous nos colis font l'objet d'un emballage méticuleux et moderne. Toutes les bouteilles sont emballées de façon à préserver les bouteilles des chocs et des écarts de température. Les caisses bois sont livrées par des transporteurs spécialisés qui vous les feront parvenir en parfait état.
RECEPTION DES COLIS
Si vous avez choisi la livraison par coursier, les livraisons s'effectuent entre 9h et 18h du lundi au vendredi. Le coursier fait 2 tentatives de livraison, vous serez avisé du premier passage par téléphone. Si vous n’êtes pas présent au rendez-vous, le coursier laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous pourrez ensuite fixer un second rendez-vous.
Vérifiez attentivement les colis à leur arrivée et n'hésitez pas à les refuser si ils présentent le moindre signe de casse. Sinon, émettez des réserves sur vos bons de livraison.
Vous pouvez également nous contacter dans les 3 jours, par mail, (s.client@lerepairedebacchus.com) en y joignant, le cas échéant, une copie du bon de livraison comportant les réserves.
INSATISFAIT ? VOUS ETES REMBOURSE.
Nous faisons au mieux pour vous proposez une gamme de qualité. Si, toutefois, les vins livrés ne vous convenaient pas, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous les renvoyer dans leur emballage d’origine, accompagnés du bordereau de livraison.
CAS PARTICULIER DES VINS PRIMEURS
Il vous sera demandé, lors de la commande, le paiement d’un acompte correspondant au prix de vente des PRIMEURS commandés, hors droits et taxes et hors frais de transport. Une facture pro forma hors droits et taxes et hors frais de transport sera téléchargeable pour valoir comme confirmation de réservation. Le paiement des droits et des taxes, ainsi que des frais de port, interviendra après la mise en bouteille des vins par les propriétés, soit dans un délai de une à deux années après la commande.
Dès la mise à disposition des vins par les propriétés, nous vous informerons à l’adresse mail que vous nous aurez communiquée, de la livraison prochaine des vins et du solde à payer. Vous aurez alors 45 jours à partir de cette date pour régler le solde de la facture. Une fois le règlement reçu, nous débloquerons la livraison des vins à l’adresse que vous nous aurez indiquée. Au-delà des 45 jours, nous facturerons des frais de garde correspondant à 1% de la valeur des vins par période de 30 jours, étant entendu que toute période de 30 jours entamée sera due.
Dans le cas où, pour une raison indépendante de notre volonté, les vins commandés en Primeur ne seraient pas disponibles, nous vous rembourserons immédiatement des sommes réglées, à l’exclusion de tout autre dédommagement.